早上刚到公司，打开电脑准备处理邮件，却发现 Outlook 死活连不上服务器。奇怪的是，微信、浏览器都能正常上网，唯独 Office 软件像被卡住了。这种情况其实不少见——网络明明是通的，但就是某些办公软件用不了。
不是网络断了，而是连接被限制了
很多人一看到软件连不上就以为是 Wi-Fi 有问题，重启路由器、重连网络试了个遍，结果还是老样子。其实问题可能不在网络本身，而在于这些应用的网络请求被系统或安全策略拦截了。比如企业内网为了安全，会通过防火墙或代理设置，只允许特定端口或域名通信。像 Outlook、Teams 这类办公软件需要访问微软的服务器，如果对应的 API 地址或端口被封，就会出现“断网”假象。
常见于企业环境或公共网络
在公司办公时，IT 部门通常会部署统一的网络策略。比如禁止非 HTTPS 流量，或者限制非办公类应用使用带宽。这时候你发现钉钉能发消息，但飞书文档加载不出来，很可能是因为后者调用的 CDN 域名没被放行。同样，在酒店、机场等公共 Wi-Fi 下，虽然网页能打开，但很多后台服务连接会被屏蔽，导致 Office 365 同步失败。
如何判断是不是应用级断网
最简单的办法是打开命令提示符（Windows）或终端（Mac），执行 ping 和 telnet 测试。比如 Outlook 连接 Exchange 服务器常用端口 443 和 993，可以这样测试：
telnet outlook.office365.com 443如果显示“无法连接”，但 ping 百度却通的，基本就能确定是特定连接被阻断。另外，也可以临时切换手机热点试试。如果换到个人网络后软件立刻恢复正常，那问题肯定出在网络策略上。
代理和 DNS 设置也可能背锅
有些单位强制使用内部代理，但配置没覆盖所有应用。浏览器走代理能上外网，可桌面软件没读取系统代理设置，就会连不上。还有一种情况是 DNS 污染或缓存异常，导致软件无法解析服务地址。比如 Teams 找不到 login.microsoftonline.com 的 IP，自然也就登录不了。
别急着重装软件
遇到这类问题，先别忙着卸载重装 Office 或联系客服。检查一下当前网络是否受控，尝试更换网络环境对比测试。如果是公司电脑，问问 IT 是否有应用访问白名单机制。有时候只需添加一条域名放行规则，问题就解决了。自己在家用路由器的话，可以看看有没有开启“家长控制”或 QoS 限速功能，误伤了办公软件的流量。
这种“部分断网”的现象越来越常见，尤其是混合办公模式普及之后。搞清楚到底是网络真断了，还是只是某些应用被拦下，才能对症下药，少走弯路。